Las presentes condiciones generales, (en adelante, las “Condiciones Generales”) aplican entre ASTARA MOVE, S.L, con domicilio social en Avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas, e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia y con CIF: B88349345, (en adelante, "ASTARA MOVE"), y el usuario debidamente registrado en https://astaramove.com (en adelante, el "Usuario").
1. Objeto y ámbito de aplicación
2. Procedimiento de Registro en la Plataforma
3. Ámbito de aplicación
4. Duración
5. Utilización del vehículo y prohibiciones
6. Precio
7. Depósito
8. Forma de pago
9. Entrega y devolución del vehículo
9.1. Entrega del vehículo
9.2. Devolución del vehículo
10. Geolocalización de los vehículos.
11. Mantenimiento del vehículo
11.1. Mantenimiento ordinario
11.2. Mantenimiento según manual del propietario
12. Cancelación y modificaciones de la suscripción
13. Seguro de los vehículos
14. Accidentes y robos
15. Multas
16. Responsabilidad
17. Resolución del contrato
18. Protección de datos de carácter personal
19. Elaboración de perfiles
20. Propiedad intelectual
21. Cesión del contrato
22. Legislación aplicable y jurisdicción competente
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, las “Condiciones Generales”) regulan los términos y condiciones para la prestación de los servicios de alquiler de vehículos sin conductor, por periodos de corta duración en función de la suscripción elegida por el Usuario en la plataforma de ASTARA MOVE (en adelante, los “Servicios”) o a través de su aplicación móvil o página web (en adelante, denominadas como la “Plataforma”).
El hecho de aceptar las Presentes Condiciones Generales, supone la aceptación expresa de las mismas por el Usuario y se entenderán perfeccionadas en el momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la realización, en su caso, del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones Generales.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones Generales, y el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
2. Procedimiento de Registro en la Plataforma
2.1. Registro en la Plataforma
Para llevar a cabo la contratación de los Servicios ofrecidos en la Plataforma, es necesario registrarse, e incluir los datos necesarios para este fin. Para ello se le solicitará una serie de datos y de documentos válidos que serán necesarios para llevar a cabo el arrendamiento del vehículo.
Los datos y /o documentos que podrán ser solicitados al Usuario serán los siguientes:
● Nombre y apellidos completos del Usuario.
● D.N.I del Usuario.
● Permiso de conducción del Usuario válido en España.
● Teléfono de contacto del Usuario.
● Dirección electrónica del Usuario.
● Dirección postal del Usuario (aportándose documento acreditativo de domicilio).
Los datos aportados deberán ser exactos, completos y veraces.
El Usuario registrado es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña. En la medida que lo permita la ley aplicable, el Usuario asume la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña y deberá informar inmediatamente a ASTARA MOVE en el caso de que crea que su contraseña está siendo utilizada de manera no autorizada.
El Usuario podrá cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constate que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.
2.2. Consulta e inclusión de los datos de impago de la deuda a sistemas comunes de información crediticia
2.2.1. La aceptación por ASTARA MOVE de la solicitud de contratación formulada por el Usuario estará condicionada al resultado de la consulta de ficheros de intercambio de información financiera legalmente autorizados y ficheros de solvencia y morosidad a través del proveedor EXPERIAN.
2.2.2. En caso de no atender puntualmente a sus obligaciones económicas frente a ASTARA MOVE y resultando de ello una deuda cierta, vencida y exigible, se podrá proceder a la comunicación de los datos identificativos y los datos relativos a la deuda pendiente de pago del Usuario a las entidades responsables de sistemas comunes de información crediticia (BADEXCUG, Fichero de Incidencias Judiciales, etc.), de acuerdo con la normativa aplicable.
3. Ámbito de aplicación
El ámbito territorial de aplicación de las presentes Condiciones Generales es el territorio peninsular nacional, estando excluidas Ceuta y Melilla e Islas Canarias y Baleares.
4. Duración
Los servicios de suscripción en arrendamiento de vehículos sin conductor serán prestados por periodos mensuales, y por una duración mínima, en todo caso, de un (1) mes, estableciéndose la duración de la suscripción contratada por el Usuario en las correspondientes condiciones particulares.
5. Utilización del vehículo y prohibiciones
El Usuario declara conocer las características de conducción del vehículo seleccionado y estar en posesión del permiso de conducción (válido en España y edad mínima del conductor de 19 años y 1 año de antigüedad).
Queda expresamente prohibido
a) Hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía tanto el vehículo como el contrato de arrendamiento. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total del vehículo.
b) Llevar pasajeros con ánimo de lucro: El uso de la Plataforma y de sus vehículos no será susceptible de ser para ejercer la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor, y asimismo quedará eminentemente prohibido superar el número de personas establecido por el permiso de circulación y/o la ficha de inspección técnica del vehículo. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total de la franquicia (Condición 12).
c) Transportar en el vehículo drogas ilegales, sustancias tóxicas, inflamables y en general peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes: así como conducir bajo los efectos del alcohol, o de cualquier sustancia o medicamento que le imposibiliten o le limiten la conducción. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total de la franquicia (Condición 12).
d) Manipular el cuentakilómetros del vehículo, debiendo el Usuario comunicar inmediatamente a ASTARA MOVE cualquier avería en el mismo. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total de la franquicia (Condición 12).
e) Utilizar el vehículo de ASTARA MOVE para carreras, concursos o desafíos de cualquier naturaleza, así como para realizar prácticas de conducción . El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total de la franquicia (Condición 12).
f) Transportar animales vivos (con excepción de mascotas y/o animales domésticos, sujeto a la autorización previa por escrito de ASTARA MOVE). El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de penalización a favor de ASTARA MOVE del importe de 120€.
g) Dar lecciones de conducción. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de penalización a favor de ASTARA MOVE del importe de 120€.
h) Utilizar el vehículo para empujar o remolcar otros vehículos o cualquier otro objeto.
El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de penalización a favor de ASTARA MOVE del importe de 120€.
i) Utilizar el vehículo en caso de riesgo, en especial, en el caso de iluminarse los pilotos de alarma del cuadro de mando, en cuyo caso deberá informar de manera inmediata a ASTARA MOVE. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de penalización a favor de ASTARA MOVE del importe de 120€.
j) Fumar dentro del vehículo, emplear el vehículo en situaciones que impliquen un riesgo para el mismo, así como en actividades comerciales. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de penalización a favor de ASTARA MOVE del importe de 120€.
k) Conducir en pistas de grava o vías no adecuadas para vehículos a motor o cuya superficie o estado pudiera suponer un riesgo de daños para los neumáticos, para los bajos del vehículo, o para el vehículo mismo, como playas, vías inadecuadas, pistas forestales, montañas, etc., que no estén autorizadas, y carreteras no asfaltadas. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total del vehículo.
l) Cometer delitos con el vehículo de forma intencionada. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total de la franquicia (Condición 12).
m) Circular en el interior de recintos de puertos, aeropuertos, aeródromos y/o análogos de carácter no accesible al tráfico público, así como en recintos o instalaciones de refinerías y compañías petrolíferas, o pistas deportivas, salvo autorización expresa por escrito por parte de ASTARA MOVE. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de indemnización a favor de ASTARA MOVE del valor total de la franquicia (Condición 12).
n) Transportar el vehículo de arrendamiento a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión, salvo autorización expresa por escrito por parte de ASTARA MOVE.
Sin perjuicio de lo anterior, ASTARA MOVE se reserva la facultad de solicitar cuando estime necesario, el número actualizado del kilometraje realizado, así como fotografías del cuentakilómetros. El incumplimiento de esta prohibición supondrá el cargo en concepto de penalización a favor de ASTARA MOVE del importe de 120€.
El incumplimiento de la Condición 3, es decir la salida del vehículo del territorio Español Peninsular, salvo consentimiento previo expreso de ASTARA MOVE, debiendo el Usuario formular solicitud previa con una antelación mínima de 48 horas e informando del destino del vehículo. Aplicará en todo caso una penalización por incumplimiento por importe de 1,2 €/km recorrido y podrá, en su caso, cobrarse el coste de la grúa, así como los gastos de gestión correspondientes a la recuperación del vehículo. Asimismo, quedará a discreción de ASTARA MOVE la cancelación de la suscripción.
Todos aquellos usuarios que por necesidad tengan que ir a Francia, Andorra, y demás estados fronterizos a la Península, deberán:
- presentar sus rutas.
- indicar el número de veces que se recorre esa ruta al día.
- obtener permiso para activar una nueva ruta.
o) Exponer cualquier tipo de publicidad o rótulos en el vehículo, especialmente en su exterior, sin el previo consentimiento de ASTARA MOVE y siempre y cuando el vehículo sea devuelto en perfecto estado. En caso contrario, ASTARA MOVE cobrará al Usuario una cantidad fija de 121€ (IVA incluido), en concepto de retirada de la publicidad o rótulos instalados en el vehículo, sin perjuicio de las cantidades que pudiera reclamarle en concepto de daños sufridos en el vehículo como consecuencia de la instalación de dicha publicidad.
La realización o ejecución de cualesquiera actuaciones prohibidas enumeradas en la presente cláusula, implicará que ASTARA MOVE pueda resolver el presente contrato de forma automática y exigir la devolución del vehículo a ASTARA MOVE inmediatamente y donde éste le indique, además de la obligación de abonar los gastos derivados de la repatriación, traslado, reparación y/o reposición de los elementos del vehículo que se hayan visto afectados por tales actuaciones.
ASTARA MOVE podrá cobrar al Usuario los gastos relacionados con la limpieza de los vehículos en el caso de que los mismos no sean devueltos, si no en las mismas condiciones de entrega, al menos con un mínimo de cuidado y responsabilidad debida, en caso contrario, ASTARA MOVE cobrará al Usuario un cargo de limpieza de 121€ (IVA incluido) por vehículo devuelto.
El incumplimiento de las prohibiciones recogidas en la presente Condición podrá suponer el cargo de un importe, en concepto de daños y perjuicios a favor de ASTARA MOVE, que podrá ascender al equivalente del importe de la franquicia seleccionada por el Usuario o el valor total de la reparación del vehículo.
6. Precio
El precio del arrendamiento podrá variar en función de la suscripción seleccionada por el Usuario. En este sentido, ASTARA MOVE se reserva la posibilidad de variar el precio del arrendamiento de los vehículos en determinadas fechas en base a circunstancias objetivas, tales como los periodos estacionales.
Los modelos de suscripción junto con sus tarifas y condiciones asociadas a cada vehículo estarán disponibles en la Plataforma, incluyéndose asimismo en las condiciones particulares del servicio contratado por el Usuario.
7. Depósito
ASTARA MOVE cobrará al Usuario al inicio de la suscripción, en concepto de depósito una cantidad de dinero, quedando la misma fijada en las condiciones particulares suscritas entre ASTARA MOVE y el Usuario.
El Usuario deberá abonar el depósito en el periodo comprendido entre 24 y 48 horas anteriores al arrendamiento del vehículo, y será rembolsada al Usuario 48 horas desde la devolución del vehículo por parte de éste. Este depósito quedará en poder de ASTARA MOVE en concepto de garantía de las obligaciones o responsabilidades de pago que pudiera asumir el Usuario frente a ASTARA MOVE, quedando este último autorizado para aplicar el importe del depósito al pago de dichas obligaciones y responsabilidades, sin perjuicio de reclamar aquellas que excedan del importe del depósito. El depósito se prestará por el Usuario a través de tarjeta de crédito o medio de pago que sea aceptado por ASTARA MOVE a través de la Plataforma. De no ser posible realizar dicho depósito, ASTARA MOVE podrá denegar el arrendamiento al Usuario.
8. Forma de pago
El abono del importe correspondiente a la suscripción será realizado a través de la Plataforma provista por parte de una entidad externa, que en todo caso se encontrará alojada en una plataforma bajo protocolo seguro SSL.
El único método de pago aceptado será una tarjeta de crédito válida.
En dicho importe estará incluido tanto el precio de suscripción como el de depósito y todos los demás importes convenidos. El Usuario garantiza estar autorizado para facilitar a ASTARA MOVE la cuenta bancaria donde se domiciliará el pago o cuando así se hubiera elegido por el Usuario, el uso de la tarjeta de crédito que facilite a ASTARA MOVE para la realización del pago.
Una vez que el Usuario haya llevado a cabo la suscripción, ASTARA MOVE remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los Servicios adquiridos. Además, dicha información vendrá recogida en todo momento en la cuenta del Usuario en la Plataforma.
Si el pago ha sido realizado mediante tarjeta de crédito o débito, la contratación sólo será efectiva cuando ASTARA MOVE reciba confirmación del pago por la entidad propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Mediante la aceptación de los presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. La factura electrónica será remitida al Usuario a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. El Usuario podrá revocar el consentimiento de recepción de factura electrónica poniéndose en contacto con ASTARA MOVE a través del correo electrónico info@astaramove.com. Tras la realización de la revocación del consentimiento de recepción de factura electrónica, ASTARA MOVE se podrá en contacto con el Usuario para poder recibir la factura en un formato diferente.
9. Entrega y devolución del vehículo
9.1. Entrega del vehículo
A voluntad del cliente se podrá entregar a domicilio dentro de los límites de la Comunidad de Madrid (en caso de solicitarse entrega fuera de dichos límites, podrá establecerse un coste adicional por parte de ASTARA MOVE), o bien podrá ser entregado y recogido en el centro de operaciones de ASTARA MOVE , sito en Calle de los Aragoneses 3, 28018, Alcobendas, Madrid.
En el momento de recogida del vehículo por parte del Usuario (la entrega del vehículo se hace al suscriptor. En caso contrario, identificar al que retira el vehículo en nombre del suscriptor de forma anticipada), el Agente solicitará al mismo el original de la documentación que acredite estar en posesión del permiso de conducción de válido para la circulación en España así como la edad mínima de 19 años y 1 año de antigüedad como una serie de requisitos, según se establezca en las condiciones particulares del servicio contratado entre ASTARA MOVE y el Usuario.
No obstante lo anterior, el Agente se guarda el derecho de denegar el arrendamiento en aquellos casos en los que considere que el alquiler no se va a poder realizar correctamente y/o con todas las garantías. Asimismo, acudir con un retraso superior a 30 minutos respecto del horario acordado o no acudir, sin preaviso a ASTARA MOVE, supondrá una penalización para el Usuario de 60€. Igualmente, en caso de que el Usuario no acuda, sin causa justificada para ello, ni preaviso, supondrá la cancelación de la suscripción y la pérdida de cualquier derecho de reclamación por parte del Usuario.
En el caso de las recogidas y entregas que se realicen en un lugar distinto al del centro de operaciones de ASTARA MOVE, ASTARA MOVE podrá realizar modificaciones en la hora y/o dirección de entrega debido a circunstancias ajenas a ASTARA MOVE, de manera enunciativa y no limitativa, a circunstancias de tráfico, cierre de calles, tareas de limpieza de alcantarillado o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al tráfico, en cuyo caso, ASTARA MOVE se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para para informarle y acordar otra dirección y hora de entrega.
9.2. Devolución del vehículo
El vehículo será devuelto en estado similar al que se entregó y de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, y con el depósito de combustible al mismo nivel que tenía en el momento del inicio del arrendamiento en el centro de operaciones de ASTARA MOVE, el día y a la hora acordada en la Plataforma o en un lugar distinto, cuando las Partes previamente lo hayan acordado en la Plataforma. En caso de ser devuelto con un nivel inferior de combustible, la diferencia será facturada al Usuario conforme a la tarifa media del mercado en el momento de su aplicación, así como un cargo adicional de 30€ (IVA incluido) en concepto de servicio de repostaje. El Agente contactará con el Usuario para organizar la recogida del vehículo. El Usuario debe estar disponible en todo momento en el teléfono de contacto facilitado a ASTARA MOVE para concretar el lugar exacto de entrega del vehículo.
En caso de que ASTARA MOVE no consiga contactar con el Usuario a través del teléfono de contacto que éste le hubiese facilitado, ASTARA MOVE se reserva el derecho de cargar al Usuario todos los gastos que dicha incidencia le haya podido ocasionar.
En caso de que el vehículo no fuera devuelto en la fecha acordada y una vez transcurrido un período de 24 horas sin haber tenido noticias suyas, ASTARA MOVE podrá considerar que el vehículo ha sido objeto de apropiación indebida, informando de ello a las autoridades locales competentes. sin perjuicio del bloqueo del vehículo que podrá llevarse a cabo de acuerdo con la condición 9. Geolocalización de los vehículos, anterior, así como la aplicación de un recargo por cada día extra de 60€ IVA incluido, y la correspondiente penalización económica por un valor equivalente a la franquicia de seguro seleccionada.
10. Geolocalización de los vehículos.
El Usuario es informado expresamente y acepta que los vehículos estén equipados con sistemas de monitorización y geolocalización GPS y/o aparatos análogos en el vehículo que permitirán a ASTARA MOVE el acceso a la información relativa al estado del vehículo y modo de conducción. Así mismo, con la colocación de dichos dispositivos, ASTARA MOVE se reserva el derecho a poder acceder al control de bloqueo en casos de impago, uso fraudulento o conducción temeraria y sin necesidad de avisar previamente al conductor del mismo.
Dicho acceso se realizará con la única finalidad de asegurar el correcto funcionamiento y utilización del servicio de arrendamiento ofrecido por ASTARA MOVE. Este acceso, y el posible bloqueo del vehículo a distancia, se realizará de forma particular cuando existan indicios razonables de que se ha producido o se están produciendo actuaciones contrarias al buen uso del vehículo, que se está infringiendo cualquier norma, o se puedan producir daños personales o materiales.
11. Mantenimiento del vehículo
11.1. Mantenimiento ordinario
Durante la suscripción, y de acuerdo con el kilometraje que realice, el Usuario será responsable del mantenimiento ordinario resultante del uso normal del vehículo, y por tanto deberá llevar a cabo las inspecciones habituales de comprobación del nivel de agua y aceite y de presión de los neumáticos. Debe tomar todas las medidas de protección necesarias para mantener el vehículo en buenas condiciones de funcionamiento, así como utilizar el combustible correcto y adecuado en todo momento.
Asimismo, debe permanecer alerta frente a las señales de los indicadores luminosos de advertencia del tablero de instrumentos del vehículo, y tomar todas las medidas de protección del motor del vehículo. y de éste en su conjunto que resulten necesarias.
Salvo autorización previa, expresa y por escrito de ASTARA MOVE, está prohibida cualquier modificación o intervención mecánica sobre el vehículo, sus llaves, equipamiento, herramientas y accesorios. En caso de incumplimiento de lo anterior, el Usuario deberá correr con los gastos, debidamente justificados, de reacondicionamiento del vehículo al estado en que se encontraba en el momento de su recogida y abonar una cantidad en concepto de indemnización por inmovilización del vehículo que será calculada de acuerdo con el criterio establecido en la mencionada lista de precios medios de reparación y recambios.
Será responsable frente a ASTARA MOVE de cualquier consecuencia perjudicial resultante de un incumplimiento de las obligaciones de mantenimiento anteriormente mencionadas. ASTARA MOVE podrá, en su caso, designar el taller al que el Usuario deba acudir para realizar un mantenimiento o una valoración de daños, quedando el incumplimiento de dicha obligación sujeto a penalización por importe de 120€ (IVA incluido).
11.2. Mantenimiento según manual del propietario
No obstante lo recogido en la Condición anterior, será de cuenta de ASTARA MOVE la realización de los mantenimientos preconizados por el manual del propietario del vehículo seleccionado.
12. Cancelación y modificaciones de la suscripción
Las reservas realizadas a través de la cuenta de Usuario de la Plataforma de ASTARA MOVE no podrán ser canceladas, siendo de obligado cumplimiento para el Usuario, la suscripción elegida.
El Usuario podrá ampliar o modificar las reservas realizadas a través de la cuenta de Usuario de la Plataforma de ASTARA MOVE o mediante solicitud al equipo de gestión de clientes de ASTARA MOVE.
Las modificaciones que el Usuario desee realizar no están garantizadas. No obstante, ASTARA MOVE hará sus mayores esfuerzos para atender la petición del Usuario, siempre y cuando se soliciten con una antelación mínima de 48 horas a la fecha y hora de entrega del Vehículo y dichas modificaciones se ciñan a las condiciones de entrega, quedando excluidas las correspondientes a naturaleza, accesorios u opciones del vehículo. En el caso de que no pueda llevarse a cabo dicha modificación del plazo de suscripción, comunicada en el plazo previsto anteriormente, y el Usuario no desee continuar con la suscripción original, se le devolverá al Usuario la cantidad retenida en concepto de depósito.
Para ampliaciones del periodo de suscripción, el Usuario, desde la Plataforma, podrá realizar los cambios deseados siguiendo los pasos estipulados, debiendo elegir nuevo día, hora y lugar de entrega. Dicha ampliación podrá suponer para el Usuario cambios en el precio de la suscripción elegida, y en ningún caso podrá superar el plazo de duración máxima de seis (6) meses establecidos en la Condición 4.
Una vez solicitada la ampliación, ésta deberá ser previamente aprobada por ASTARA MOVE. Una vez ASTARA MOVE haya aprobado dicho cambio y haya verificado que el pago se ha realizado correctamente, ASTARA MOVE aceptará definitivamente el cambio solicitado por el Usuario. Dicha ampliación y confirmación se realizarán por periodos mensuales.
En caso de no ser posible la extensión del plazo de suscripción solicitado, a entera discreción de ASTARA MOVE, el Usuario estará obligado a devolver a ASTARA MOVE el vehículo arrendado en los términos pactados. ASTARA MOVE devolverá al Usuario la cantidad retenida en concepto de depósito.
Desde ASTARA MOVE podremos solicitar los cambios necesarios de vehículos según las necesidades del negocio, venta o exceso de kilómetros del vehículo suscrito.
13. Seguro de los vehículos
ASTARA MOVE ofrece al Usuario un seguro, incluido en el precio de la suscripción.
Dicho seguro incluye un seguro todo riesgo, en las condiciones estipuladas por la compañía de seguros concertada por ASTARA MOVE, con una franquicia de daños y robo del vehículo arrendado de hasta 605€ (IVA incluido) por impacto, con límite de 7 partes.
Los daños no cubiertos en ningún caso, independientemente del seguro contratado serían los siguientes:
A) La pérdida, rotura o robo de las llaves o mandos a distancia.
B) Daños en los bajos del vehículo.
C) Daños en el interior del vehículo.
D) Los daños ocasionados por el mal uso del embrague.
E) La recarga de la batería, por negligencia del cliente.
F) Los gastos de gestión administrativa (Gestoría) derivados de los daños o robo del vehículo.
G) Los gastos de gestión de multas, derivadas de la incoación de un expediente sancionador de tráfico durante el alquiler del vehículo.
H) Los elementos faltantes del vehículo (por ejemplo: antena, tapacubos, escobillas, bandeja, alfombrillas).
I) Los gastos derivados por entrega de llaves dobles, por causa de: Pérdida de llaves, rotura o abandono de estas dentro del vehículo cerrado.
J) Los daños producidos en las capotas de los vehículos descapotables.
En todo caso, el seguro quedará invalidado cuando el Usuario no cumpla alguno de los supuestos citados en la cláusula 5 de las presentes Condiciones Generales: Utilización del vehículo y prohibiciones, siendo éste responsable de la totalidad de los daños causados al vehículo por accidente, robo, avería, extravío o pérdida de sus piezas, así como los días de paralización del vehículo.
14. Accidentes y robos
El Usuario se compromete a informar inmediatamente de cualquier siniestro a ASTARA MOVE en un plazo de 24 horas y a tramitar inmediatamente cuantas cartas, citaciones y notificaciones que a dicho siniestro se refieran y a prestar completa colaboración a ASTARA MOVE y a la Compañía Aseguradora en la investigación y defensa de cualquier reclamación y proceso.
En caso de accidente por culpa propia o de un tercero, deberá avisar inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado correspondientes. En caso de que no sea posible comunicarse con ellos, el Usuario o el conductor deberán acudir a dar aviso al puesto de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado más cercano. Asimismo, deberá completar un parte descriptivo de accidente, sea responsabilidad propia o de un tercero con el máximo detalle posible. Dicho parte debe incluir sobre todo los nombres y señas de las personas implicadas y en su caso de testigos, así como las matrículas oficiales de los vehículos afectados.
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de la obligación de aviso de siniestro y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el plazo máximo de 24 horas, éste asumirá los gastos completos que correspondan por la reparación.
Si el contrario se negara a firmar, el Usuario deberá solicitar la presencia in situ policial para el esclarecimiento de los hechos, ya que de lo contrario se considerará al Usuario como único responsable del accidente, salvo prueba en contrario aportada por éste. El Usuario ha de presentar siempre e inmediatamente un parte a ASTARA MOVE, incluso en caso de daños escasos.
Cualquier aviso o notificación al respecto se podrá realizar enviando cualquier comunicación al siguiente email: info@astaramove.com, o al teléfono +34 911 092 526.
En caso de siniestro o robo del vehículo no implica automáticamente una obligación para ASTARA MOVE de poner a disposición del Usuario un vehículo de sustitución, ni tampoco, y si lo hiciere, no garantiza que dicho vehículo sea de la misma categoría que el que fue entregado en alquiler.
En los casos de negligencia del Usuario o falta de previsión de combustible que deje inmovilizado el vehículo o del consumo de vehículos eléctricos que los deje sin batería, ASTARA MOVE podrá cobrar al Usuario el coste de la grúa o cualquier otro que haya sido necesario.
15. Multas
El Usuario es responsable de todas las multas, y cargos emitidos, así como los cargos correspondientes por el retraso en el pago y los gastos judiciales o extrajudiciales en que hubiera podido incurrir el conductor como consecuencia del uso del vehículo arrendado.
Si ASTARA MOVE, o cualquiera de sus proveedores, recibe alguna multa o cargo porque el Usuario no ha pagado el cargo o no ha cumplido con la legislación en materia de tráfico, ASTARA MOVE cobrará al Usuario el importe por el cargo de tasa administrativa por gestión de multas, a razón de 12,10€ (IVA incluido) por multa recibida, más el precio de la multa.
Asimismo, el Usuario es responsable de los gastos relativos a peajes y/o cualquier tasa o tarifa aplicada al uso de una vía de transporte en los que pueda incurrir el Usuario durante el arrendamiento del vehículo.
16. Responsabilidad
En el caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones del presente contrato, ASTARA MOVE tendrá derecho a reclamarle todos los daños y perjuicios que le hayan sido ocasionados, incluyendo en su caso el valor del vehículo, así como todas las multas, peajes, penalizaciones o sanciones que recaigan sobre el vehículo arrendado como resultado de los requerimientos efectuados por las administraciones públicas con el propósito de identificar al infractor de aquéllas o para aclarar otras circunstancias con relación a posibles infracciones o delitos.
El Usuario asume todas las responsabilidades derivadas de su comportamiento, ya sean intencionadas, imprudentes o negligentes, en el cuidado y el uso del vehículo; por la cesión del mismo a un tercero sin la autorización por escrito de ASTARA MOVE; o por un uso diferente a la finalidad estipulada en este contrato.
ASTARA MOVE también tendrá derecho a iniciar un procedimiento judicial con el fin de reclamar la devolución inmediata del vehículo si éste no se entrega a tiempo o tras el requerimiento de ASTARA MOVE. En tal caso, las protecciones y otros servicios contractuales adicionales no tendrán ningún efecto.
El Usuario se hace responsable además de los daños y de todos los gastos causados por el manejo del vehículo en tanto ninguna aseguradora se haga cargo de ellos. Si algún tercero hiciera valer contra ASTARA MOVE alguna reclamación por tales daños o tales gastos, el Usuario asumirá su responsabilidad, exonerando a ASTARA MOVE de tales reclamaciones.
17. Resolución del contrato
Además de las causas legalmente previstas, será causa de resolución anticipada del Contrato, el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones materiales asumidas en virtud del mismo.
Serán causas de terminación del presente Contrato:
● El transcurso de su período de vigencia.
● Por incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato, facultará a la otra para poder resolver el mismo, siempre que se hubiere requerido expresamente y por escrito el cumplimiento, y la falta no se subsane en el plazo máximo de 72 horas. Transcurrido dicho plazo sin que el incumplimiento se hubiese subsanado, la parte perjudicada podrá escoger entre continuar con el Contrato o la resolución del mismo, con el resarcimiento de daños y perjuicios en ambos casos. También podrá pedir la resolución, aún después de haber optado por la continuación del Contrato, cuando ésta resultare imposible.
● Unilateralmente por ASTARA MOVE: por falta de pago, y cuando el Usuario utilice el vehículo en un modo no adecuado, cause, o pudiera causar, daños al mismo de forma dolosa o negligente, inclusive por falta de mantenimiento o revisiones cuando viniera obligado a ello, cuando se están causando, o pudieran razonablemente causar daños a personas o cosas, o cuando se estén infringiendo, o haya indicios razonables que se pudiera infringir cualquier norma legal grave, o se está produciendo una reiteración en la infracción de normas leves, o cuando el conductor por las circunstancias que sean está limitado para conducir, en cuyos casos, ASTARA MOVE podrá resolver el contrato con carácter inmediato. Asimismo, se procederá a la resolución del contrato por vulneración de disposiciones aplicables en materia de transporte, o incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales, y en general, cuando no resulte exigible, atendidas las circunstancias, la continuación de la relación arrendaticia, por ejemplo, en caso de una elevada siniestralidad.
En caso de resolución del contrato, el Usuario queda obligado a la inmediata devolución del vehículo, las llaves, la documentación y los accesorios. En todo caso, ASTARA MOVE se reserva el derecho a resolver el contrato, a retirar el vehículo, allí donde se hallare.
En caso de resolución contractual, ASTARA MOVE podrá reclamar los daños y perjuicios que dicha resolución le haya ocasionado, lo que incluye no solo el daño emergente (inclusive grúas, peritajes, costes legales, etc.) sino también el lucro cesante por la falta de disponibilidad del vehículo.
18. Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
Adicionalmente, las Partes, en base a la legitimación derivada de la ejecución del presente contrato y por tratarse de datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio, podrán tratar los datos personales de las otra Parte que suscribe el presente Contrato, en sistemas y ficheros debidamente reflejados en el registro de tratamientos, todo ello con estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
Igualmente, en base a la legitimación derivada del interés legítimo de ASTARA MOVE en el cumplimiento de las obligaciones de sus usuarios y de la ejecución del presente Contrato, esta sociedad podrá tratar los datos personales del Usuario, en concreto mediante la elaboración y conservación de una lista de clientes incumplidores (impago, uso fraudulento o conducción temeraria) para el caso de solicitudes de suscripción futuras.
Mediante la firma del presente Contrato, las Partes aceptan el tratamiento de sus datos personales y de la información confidencial, en los términos y condiciones aquí indicadas.
Cada una de las Partes queda informada de que los datos de contacto de sus representantes y empleados serán tratados por la otra Parte con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación de prestación de servicios concertada, siendo la base jurídica del tratamiento el interés legítimo de ambas Partes en poder satisfacer esas finalidades, conservándose los datos durante todo el tiempo en que ésta subsista y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella. Los datos objeto del tratamiento consistirán en datos de contacto de las Partes y la información será conservada durante la vigencia del Contrato.
Cualquiera de las Partes podrá revocar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de comunicación por escrito al domicilio de la otra Parte aportando fotocopia del DNI o documento equivalente, concretando su solicitud.
Asimismo, cualquiera de las Partes en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, solicitándolo por escrito a través de cualquiera de los medios siguientes, adjuntando en todo caso una copia de documento acreditativo de su identidad y concretando el derecho o derechos que desea ejercer.
Titular: ASTARA MOVE , S.L. (en adelante ASTARA MOVE).
Domicilio social: Avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas.
CIF: B88349345.
Teléfono: +34 911 092 526
Correo electrónico: info@astaramove.com
19. Elaboración de perfiles
ASTARA MOVE elabora una lista de clientes incumplidores (impago, uso fraudulento o conducción temeraria) dirigido a evitar la contratación futura de dichos clientes.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento que las decisiones individualizadas y automatizadas derivadas de dicha elaboración puedan ser revisadas manualmente, asimismo podrá expresar su punto de vista e impugnar tal decisión, ejerciendo estos derechos en la forma recogida en la Condición 18 de las presentes Condiciones Generales.
20. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de los contenidos y/o cualquier otro elemento insertado en la misma, incluyendo sin limitación marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video (en adelante, los “DPI”) pertenecen exclusivamente a ASTARA MOVE. En ningún caso se entenderá otorgado ningún derecho de propiedad, cesión o subarriendo sobre los DPI, salvo el derecho de uso de aquellos necesarios para la utilización del Servicio y consecución de las CPC.
21. Cesión del contrato
En virtud del presente Contrato el Usuario no podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones dimanantes del mismo y/o subcontratar cualquiera de sus obligaciones derivadas del mismo, sin la autorización expresa y por escrito de ASTARA MOVE. En cualquier caso, ASTARA MOVE se reserva el derecho a llevar a cabo aquellas subcontrataciones que sean necesarias para la ejecución correcta de los Servicios pactados, sin necesidad de comunicar ni obtener dicha autorización expresa del Cliente, manteniéndose como responsable frente al Cliente de las actuaciones llevadas a cabo por los subcontratistas.
La cesión del contrato a un tercero conllevará la resolución inmediata del Contrato, no pudiendo el Cliente reclamar a ASTARA MOVE ninguna cantidad ya abonada.
22. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
