Allgemeine FAQs - Häufig gestellte Fragen Astara Move 

Ab sofort kannst du nicht nur Netflix oder Spotify abonnieren, Astara funktioniert genauso 😉 Mit Astara Move kannst du ein Fahrzeug aus unserem Sortiment abonnieren, ohne dir um den Rest Gedanken zu machen. Du zahlst eine monatliche Gebühr sowie den Treibstoff (Benzin/Strom). Der Rest ist inklusive.

Wähle das Fahrzeug aus, das am besten zu dir passt, registriere dich und buche es. So einfach ist es 😄. Vergiss den Papierkram und Telefonate, alles funktioniert 100 % online.

Es umfasst Steuern, Versicherung, Wartung, Reifenwechsel, Pannendienst sowie Vignette. Ausserdem 2'000 Kilometer freie Fahrt pro Monat. Nur das Tanken oder Laden bezahlst du zusätzlich. 

2000 km pro Monat sind in deinem Auto-Abo enthalten.
Wenn du in einem Monat weniger Kilometer fährst, kannst du im Folgemonat die Differenz nutzen. Nicht gefahrene Kilometer am Ende des Abonnements werden nicht erstattet.
Jeder zusätzliche Kilometer über 2000 km pro Monat hinaus wird gemäss deinem Vertrag mit 0,45 CHF pro Mehrkilometer verrechnet.

Bei Astara Move benötigt es keine Kaution. Obwohl wir sehr flexibel sind und keine Kaution verlangen, beachte bitte, dass das Fahrzeug im selben Zustand retourniert werden muss, wie es dir übergeben wurde.

Unsere Fahrzeuge sind neu oder praktisch neu. Sie sind nie älter als ein Jahr.

Das Fahrzeug wird dir in einwandfreiem Zustand übergeben. Bei der Fahrzeugübergabe prüfen wir gemeinsam mit dir, ob alles in Ordnung ist. Wenn du später irgendwelche Probleme feststellst, kannst du uns einfach anrufen, damit wir es begutachten und dir helfen können. Am Tag der Rückgabe werden wir mit unserem Betriebsteam eine Bewertung des Fahrzeugs vornehmen, um zu überprüfen, ob es in demselben Zustand ist, wie wir es dir übergeben haben.

Am Tag der Rückgabe werden wir eine Bewertung des Fahrzeugs vornehmen, um zu überprüfen, ob es in demselben Zustand ist, wie wir es dir übergeben haben. Denk daran, dass dir das Fahrzeug immer in einem einwandfreien Zustand übergeben wird und wir es mit dir überprüfen, wenn du es abholst.

Bitte gib bei der Registrierung deinen Vor- und Nachnamen, dein Geburtsdatum, deine Adresse in der Schweiz und deinen Führerausweis an. That's it!

Ja, wenn du deine Anmeldung bestätigst, führen wir einen Check durch.

Es handelt sich um eine Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehalt von 1000 CHF + MwSt. pro Vorfall mit einer Beschränkung von zwei Vorfällen, die im Preis deines Abonnements enthalten sind.

Hier die Details deiner Deckung:

- Haftpflicht: Die Haftpflichtversicherung deckt Sach- und Körperschäden ab, die du Dritten mit dem abonnierten Fahrzeug zufügst. Wenn du über 25 Jahre alt bist, musst du im Falle eines Haftpflichtanspruchs eines Dritten keinen Selbstbehalt zahlen. Wenn du unter 25 Jahre alt bist, beträgt der Selbstbehalt im Schadenfall 1000 CHF + MwSt.     

- Teilkasko: In der Teilkaskoversicherung ist dein abonniertes Fahrzeug mit einem Teilkaskorisiko gegen Diebstahl, Feuer, Schäden durch Naturgefahren, Tiere, mutwillige Beschädigung und im Rahmen von Glas Plus versichert. Im Falle eines Teilkaskoanspruchs musst du keinen Selbstbehalt zahlen.   

- Kollision: Eine Kollisionskaskoversicherung deckt Schäden am eigenen Fahrzeug infolge einer Kollision mit einem Selbstbehalt von 1000 CHF + MwSt. pro Aufprall ab. 

- Pannenhilfe (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, mit Ersatz-Fahrzeug): Die Pannenhilfe hilft dir im Falle einer Panne in Europa und sorgt dafür, dass du mobil bleibst. 

Wichtig zu wissen: Du hast auch die Möglichkeit, zwischen zwei Optionen zu wählen, um deinen Selbstbehalt bei der Kollisionsversicherung zu reduzieren:

- Selbstbehalt 500 CHF + MwSt. statt 1000 CHF + MwSt. für 50 CHF pro Monat

- Selbstbehalt 200 CHF + MwSt. statt 1000 CHF + MwSt. für 100 CHF pro Monat

Unser Schweizer Kundencenter in Wallisellen (ZH) ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 für dich da. Bei Fragen ausserhalb dieser Zeit kannst du uns gerne eine E-Mail (hello.ch@astaramove.com) schreiben. 

Ja. Bitte denk daran, dass du das Fahrzeug erst in Empfang nehmen kannst, wenn die Zahlung des Abonnements bestätigt wurde. Wir buchen die Gebühren 24 Stunden im Voraus ab, damit keine Probleme in letzter Minute auftreten :)

Unsere Mover müssen mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Fahrzeugausweis besitzen. Keine weiteren Anforderungen von unserer Seite!

Die Versicherung deckt alle Personen ab 18 Jahren mit Führerausweis ab. Solange du diese Bedingung erfüllst, sollte dies kein Problem sein. Aber denk daran, es ist immer der/die Versicherungsnehmer*in, der/die für Schäden am Fahrzeug haftet.

Das Leben kann sich jederzeit verändern... dein Auto kann das auch! Du kannst das Auto nach Ablauf der gewählten Mindestlaufzeit ganz einfach wechseln oder zurückgeben - so flexibel wie deine Bedürfnisse.

Grundsätzlich bist du für den von dir gewählten Zeitraum gebunden: 1, 3, 6, 12 oder 18 Monate.
Es besteht jedoch die Möglichkeit, dein Abonnement vorzeitig zu beenden: siehe untenstehende Bedingungen.

Bei Monatspläne (3, 6, 12 oder 18) werden bei vorzeitiger Beendigung des Abonnements folgende Vertragsstrafen verrechnet: 

Vor Übergabe des abonnierten Fahrzeugs: 

- Innerhalb von 24 Stunden nach Unterzeichnung des Abonnements wird keine Vertragsstrafe verhängt.

- Nach Ablauf von 24 Stunden nach Unterzeichnung des Abonnements wird eine Vertragsstrafe von einem (1) Monat in Rechnung gestellt, die dem ursprünglich vereinbarten Abonnementpreis entspricht. 

Nach Übergabe des abonnierten Fahrzeugs:

- 3-Monatsabo: Ein (1) Monat Vertragsstrafe wird in Rechnung gestellt, die dem ursprünglich vereinbarten Abonnementpreis entspricht.

- 6-Monatsabo: Zwei (2) Monat Vertragsstrafe wird in Rechnung gestellt, die dem ursprünglich vereinbarten Abonnementpreis entspricht.

- Ab 12-Monats-Tarif: Drei (3) Monate Vertragsstrafe werden in Rechnung gestellt, die dem ursprünglich vereinbarten Abonnementpreis entspricht.

Das Abonnement verlängert sich dann automatisch um einen Monat nach jeder Abonnementlaufzeit, wenn du es nicht aktiv kündigst.

So funktionierts: Wenn es dir gefällt, läuft es weiter! Du brauchst den Dienst nicht mehr? Eine Abmeldung war noch nie einfacher – mit nur einem Klick! Informiere uns 15 Tage vor Ablauf deiner Abonnementlaufzeit.

Ja, kein Problem. Lass es uns wissen, damit wir dies berücksichtigen können, und du kannst das Auto noch einen weiteren Monat zum Abo-Preis behalten.

Ja, aber zuerst musst du dein aktuelles Abonnement kündigen und einen neuen Antrag für 12 Monate stellen. Wir erstatten kein Geld, deshalb musst du das neue Abonnement am Ende des alten Abonnements starten lassen, damit du das eine Fahrzeug zurückgeben und gleichzeitig das andere Fahrzeug entgegennehmen kannst.

Die Übergabe ist an unseren Übergabestellen kostenlos, aber ja, wir können dir das Fahrzeug zum Festpreis von CHF 150.- nach Hause liefern! 

Ja, aber du musst das erste Abonnement kündigen und ein neues Abonnement abschliessen, da wir die Bedingungen eines laufenden Abonnements nicht ändern können. Denk daran, dass die Mindestübergabefrist 10 Tage beträgt.

Natürlich! Dein Abo, dein Auto: Im Fahrzeugausweis wird dein Name ausgeführt, damit du die Parkkarte bei deiner Gemeinde anfordern kannst. 

Wohnsitz in der Stadt Zürich? Bitte bestelle deine Karte über die E-Mail-Adresse dav-bewilligungsstelle@zuerich.ch oder ruf diese Nummer an 044 411 89 16.

Ja, sicher. Untenstehend sind alle Länder aufgeführt, in denen du dein Astara Move Fahrzeug fahren kannst: Europa und die Mittelmeeranrainerstaaten, mit Ausnahme von Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Ägypten, Georgien, Iran, Israel, Kasachstan, Kosovo, Libanon, Libyen, Russische Föderation, Syrien und der Ukraine.

Natürlich! Unser Support-Team wird dir eine Lösung für dich und dein Unternehmen vorschlagen.

Liebe ist allgegenwärtig! Natürlich kannst du es kaufen... Lass es uns gerne wissen!

Ja, aber du musst uns dies mindestens 48 Stunden im Voraus mitteilen. Du musst uns per Post oder E-Mail eine Vollmacht mit den persönlichen Angaben der Person, die das Fahrzeug abholt, sowie eine Fotokopie ihres Führerausweises zukommen lassen.

Ja, du kannst Tiere mitnehmen, aber denk daran, dass du das Auto in demselben Zustand zurückgeben musst, in dem du es abgeholt hast! Denk daran, dass wir bei deiner Rückgabe den Zustand überprüfen, sodass wir eine Reinigungsgebühr erheben können, falls Haare vorhanden sind.

Jeder macht Fehler, keine Sorge! Wir senden dir die Bussen zu. Aber denk daran, dass wir Movers verantwortungsvolle Menschen sind ... Drive safe ;)

Ja, alle unsere Elektrofahrzeuge verfügen über ein Ladekabel.

Zusammen mit deinem Elektroauto erhältst du eine Ladekarte von Swisscharge. Du musst lediglich ein Konto bei Swisscharge anlegen, die erhaltene Ladekarte damit verknüpfen und deine Kreditkartendaten eingeben. Bei der anschliessenden Nutzung der Swisscharge Ladekarte ist Astara Move keine Vertragspartei.